Leider ist es uns nicht möglich, eine Bestellung zu stornieren, nachdem sie aufgegeben wurde.

Bitte seien Sie bei der Eingabe Ihrer Lieferadresse vorsichtig, Siimplee Cosmetics übernimmt keine Verantwortung für Bestellungen, die an die vom Kunden angegebene falsche Lieferadresse gesendet werden.

Aufgrund der hohen Nachfrage kann das Versenden von Auftragsbestätigungen manchmal bis zu 24 Stunden dauern. Wenn Sie Ihre Auftragsbestätigungs-E-Mail nach 24 Stunden nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Seite „Kontakt“, Link hier .

Bitte melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen. Wenn Sie kein Konto haben, klicken Sie hier auf den Link „Bestellung verfolgen“.

Sobald Ihre Bestellung ausgeführt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Tracking-Informationen. Sie können den Fortschritt Ihrer Bestellung auch direkt bei Royal Mail verfolgen, indem Sie Ihren Artikel verfolgen .

Wenn Ihr Paket an irgendeinem Punkt stehen bleibt, machen Sie sich keine Sorgen! Es ist immer noch auf dem Weg zu Ihnen und wird wahrscheinlich nur noch durch den Zoll geschickt. Gelegentlich kann es aufgrund von Zoll- oder Wetterereignissen zu Verzögerungen kommen. In diesem Fall wird Ihre Tracking-Seite mit dem neuesten Versandstatus aktualisiert.

Wir können keine Rückerstattungen, Rückgaben oder Umtausch anbieten. Alle Verkäufe sind endgültig. Bitte beachten Sie, dass sich Siimplee Cosmetics das Recht vorbehält, alle Rücksendungen, erneuten Sendungen und Rückerstattungen abzulehnen. Im wahrscheinlichen Fall, dass das Produkt beschädigt ankommt, muss der Kunde innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt den Kundendienst kontaktieren. Der Kunde muss Fotos des Problems und einen Screenshot Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail beifügen.

Leider können wir derzeit keinen Umtausch vornehmen.

Bei abgelehnter Lieferung fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr an und die Versandkosten werden nicht erstattet. Bitte rechnen Sie mit 5 bis 7 Werktagen, bis Ihre Rückerstattung erscheint, nachdem wir die Rücksendung bearbeitet haben. Bitte beachten Sie, dass abgelehnte oder nicht abgeholte internationale Bestellungen nicht erstattet werden.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung, über unsere „Kontaktseite“, Link hier . Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und mehrere Fotos des/der beschädigten Produkts/Produkte mit.

Bitte besuchen Sie innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung unsere Seite „Kontakt“, damit wir uns darum kümmern können. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer zusammen mit einem Foto der falschen Artikel an, die Sie erhalten haben.