Lamentablemente, no podemos cancelar un pedido una vez realizado.

Tenga cuidado al ingresar su dirección de envío, Siimplee Cosmetics no será responsable de los pedidos enviados a la dirección de entrega incorrecta proporcionada por el cliente.

El envío de confirmaciones de pedidos puede demorar hasta 24 horas debido a la alta demanda. Si no ha recibido el correo electrónico de confirmación de pedido después de 24 horas, comuníquese con nosotros a través de nuestra página de "Contáctenos", enlace aquí .

Inicie sesión en su cuenta para verificar el estado de su pedido. Si no tiene una cuenta, consulte el enlace "Seguimiento del pedido" aquí .

Una vez que se haya completado su pedido, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento. También puede realizar un seguimiento del progreso de su pedido directamente en Royal Mail, Seguimiento de su artículo .

Si tu paquete deja de moverse en algún momento, ¡no te preocupes! Todavía está en camino hacia ti y probablemente solo esté pasando por la aduana. Ocasionalmente, puede haber demoras debido a la aduana o fenómenos meteorológicos. Si esto sucede, tu página de seguimiento se actualizará con el estado de envío más reciente.

No podemos ofrecer reembolsos, devoluciones ni cambios. Todas las ventas son definitivas. Tenga en cuenta que Siimplee Cosmetics se reserva el derecho de rechazar todas las devoluciones, reenvíos y reembolsos. En el caso probable de que el producto llegue dañado, el cliente debe comunicarse con el servicio de atención al cliente dentro de las 48 horas posteriores a la recepción. El cliente debe incluir fotos del problema y una captura de pantalla del correo electrónico de confirmación de su pedido.

Lamentablemente, no podemos procesar cambios en este momento.

El envío rechazado generará un cargo por reposición y no se reembolsará el costo del envío saliente. Espere de 5 a 7 días hábiles para que aparezca su reembolso una vez que procesemos la devolución. Tenga en cuenta que los pedidos internacionales rechazados o no reclamados no se reembolsarán.

Comuníquese con nosotros de inmediato, dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido, a través de nuestra página de contacto, cuyo enlace se encuentra aquí . Facilítenos su número de pedido y varias fotografías del producto o productos dañados.

Visite nuestra página de contacto aquí dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido para que podamos encargarnos de esto por usted. Indique su número de pedido junto con una foto del artículo o artículos incorrectos que recibió.