Question 1

Posso annullare il mio ordine?

Accepted Answer

Purtroppo non è possibile annullare un ordine una volta effettuato.

Question 2

Ho inserito l'indirizzo sbagliato nel mio ordine, cosa devo fare?

Accepted Answer

Si prega di prestare attenzione quando si inserisce l'indirizzo di spedizione. Siimplee Cosmetics non sarà responsabile per gli ordini inviati all'indirizzo di consegna errato fornito dal cliente.

Question 3

Non ho ricevuto la conferma del mio ordine, cosa devo fare?

Accepted Answer

L'invio delle conferme d'ordine può talvolta richiedere fino a 24 ore a causa dell'elevata domanda. Se non hai ricevuto l'e-mail di conferma dell'ordine dopo 24 ore, ti preghiamo di contattarci tramite la nostra pagina "contattaci", link qui .

Question 4

Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Accepted Answer

Accedi al tuo account per controllare lo stato del tuo ordine. Se non hai un account, fai riferimento al link "monitora ordine" qui .

Question 5

Come posso tracciare il mio pacco?

Accepted Answer

Una volta evaso l'ordine, riceverai un'e-mail con le informazioni di tracciamento. Puoi anche tracciare l'avanzamento del tuo ordine direttamente su Royal Mail, Traccia il tuo articolo .

Question 6

Sembra che il mio pacco abbia smesso di muoversi?

Accepted Answer

Se il tuo pacco smette di muoversi in qualsiasi momento, non preoccuparti! È ancora in viaggio verso di te e probabilmente sta solo passando la dogana. Occasionalmente, potrebbero esserci dei ritardi dovuti alla dogana o a eventi meteorologici. Se ciò accade, la tua pagina di tracciamento verrà aggiornata con l'ultimo stato di spedizione.

Question 7

Offrite resi?

Accepted Answer

Non siamo in grado di offrire rimborsi, resi o cambi. Tutte le vendite sono definitive. Si prega di notare che Siimplee Cosmetics si riserva il diritto di rifiutare tutti i resi, le rispedizioni e i rimborsi. Nel probabile caso in cui il prodotto arrivi danneggiato, il cliente deve contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione. Il cliente deve includere foto del problema e uno screenshot dell'e-mail di conferma dell'ordine.

Question 8

Offrite degli scambi?

Accepted Answer

Purtroppo al momento non siamo in grado di elaborare cambi.

Question 9

Ho rifiutato la consegna, dov'è il mio rimborso?

Accepted Answer

La consegna rifiutata comporterà una commissione di riassortimento e la spedizione in uscita non verrà rimborsata. Si prega di attendere fino a 5-7 giorni lavorativi affinché il rimborso venga visualizzato una volta elaborato il reso. Si prega di notare che gli ordini internazionali rifiutati o non reclamati non verranno rimborsati.

Question 10

I miei articoli sono arrivati danneggiati, cosa devo fare?

Accepted Answer

Vi preghiamo di contattarci immediatamente, entro 48 ore dalla ricezione del vostro ordine, tramite la nostra 'pagina contatti', link qui . Vi preghiamo di fornirci il numero del vostro ordine e più foto del/i prodotto/i danneggiato/i.

Question 11

Ho ricevuto gli articoli sbagliati nel mio ordine, cosa devo fare?

Accepted Answer

Visita la nostra pagina "contattaci" qui entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine, in modo che possiamo occuparcene per te. Fornisci il numero dell'ordine insieme a una foto dell'articolo/degli articoli errati che hai ricevuto.

~ BENVENUTI A SIIMPLEE COSMETICS ~

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Frequently Asked Questions

Posso annullare il mio ordine?

Ho inserito l'indirizzo sbagliato nel mio ordine, cosa devo fare?

Non ho ricevuto la conferma del mio ordine, cosa devo fare?

Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Come posso tracciare il mio pacco?

Sembra che il mio pacco abbia smesso di muoversi?

Offrite resi?

Offrite degli scambi?

Ho rifiutato la consegna, dov'è il mio rimborso?

I miei articoli sono arrivati danneggiati, cosa devo fare?

Ho ricevuto gli articoli sbagliati nel mio ordine, cosa devo fare?

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