Question 1

주문을 취소할 수 있나요?

Accepted Answer

불행히도 주문이 접수된 후에는 주문을 취소할 수 없습니다.

Question 2

주문할 때 잘못된 주소를 입력했는데 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

배송지 주소를 입력할 때는 주의하시기 바랍니다. 고객이 제공한 잘못된 배송지 주소로 주문이 발송된 경우, Siimplee Cosmetics는 책임을 지지 않습니다.

Question 3

주문 확인을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

주문 확인서를 보내는 데는 수요가 많아 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다. 24시간 후에도 주문 확인 이메일을 받지 못했다면 '문의하기' 페이지를 통해 문의해 주세요. 여기를 클릭하세요.

Question 4

내 주문의 상태를 어떻게 확인할 수 있나요?

Accepted Answer

주문 상태를 확인하려면 계정에 로그인하세요. 계정이 없는 경우 여기 '주문 추적' 링크를 참조하세요.

Question 5

내 패키지를 어떻게 추적할 수 있나요?

Accepted Answer

주문이 이행되면 추적 정보가 포함된 이메일을 받게 됩니다. Royal Mail 에서 직접 주문 진행 상황을 추적할 수도 있습니다. Track your item .

Question 6

내 패키지가 더 이상 움직이지 않는 것 같습니다.

Accepted Answer

귀하의 패키지가 어느 시점에서든 움직이지 않더라도 걱정하지 마십시오! 여전히 귀하에게 가는 중이며 아마도 세관을 통과하는 중일 것입니다. 가끔 세관이나 기상 상황으로 인해 지연이 발생할 수 있습니다. 이런 경우 추적 페이지가 최신 배송 상황으로 업데이트됩니다.

Question 7

반품이 가능한가요?

Accepted Answer

환불, 반품 또는 교환을 제공할 수 없습니다. 모든 판매는 최종입니다. Siimplee Cosmetics는 모든 반품, 재배송 및 환불을 거부할 권리가 있음을 알려드립니다. 제품이 손상된 상태로 도착한 경우, 고객은 수령 후 48시간 이내에 고객 서비스에 문의해야 합니다. 고객은 문제의 사진과 주문 확인 이메일의 스크린샷을 포함해야 합니다.

Question 8

교환이 가능한가요?

Accepted Answer

안타깝게도 현재 교환을 처리할 수 없습니다.

Question 9

배송을 거부했는데 환불은 어디서 받을 수 있나요?

Accepted Answer

배송 거부 시 재입고 수수료가 부과되고, 아웃바운드 배송은 환불되지 않습니다. 반품을 처리한 후 환불이 표시되기까지 최대 5~7영업일이 소요됩니다. 거부되거나 청구되지 않은 국제 주문은 환불되지 않습니다.

Question 10

제 물건이 손상된 채로 도착했는데, 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

주문을 받은 후 48시간 이내에 '문의 페이지'를 통해 즉시 저희에게 연락해 주세요. 여기 링크. 주문 번호와 손상된 제품의 여러 장의 사진을 제공해 주세요.

Question 11

주문한 상품이 잘못된 것으로 배송되었는데 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

주문을 받은 후 48시간 이내에 여기 '문의하기' 페이지를 방문하시면 저희가 귀하를 대신하여 처리해 드릴 수 있습니다. 주문 번호와 받은 잘못된 품목의 사진을 제공해 주세요.

~SIIMPLEE COSMETICS에 오신 것을 환영합니다~

심플리 스킨

심플리 스킨

SIIMPLEE BEAUTY

심플리 스킨

심플리 스킨

심플리 스킨

Frequently Asked Questions

주문을 취소할 수 있나요?

주문할 때 잘못된 주소를 입력했는데 어떻게 해야 하나요?

주문 확인을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?

내 주문의 상태를 어떻게 확인할 수 있나요?

내 패키지를 어떻게 추적할 수 있나요?

내 패키지가 더 이상 움직이지 않는 것 같습니다.

반품이 가능한가요?

교환이 가능한가요?

배송을 거부했는데 환불은 어디서 받을 수 있나요?

제 물건이 손상된 채로 도착했는데, 어떻게 해야 하나요?

주문한 상품이 잘못된 것으로 배송되었는데 어떻게 해야 하나요?

이메일 업데이트 등록