Question 1

주문을 취소할 수 있나요?

Accepted Answer

불행히도 주문이 접수된 후에는 주문을 취소할 수 없습니다.

Question 2

주문할 때 잘못된 주소를 입력했는데 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

배송지 주소를 입력할 때는 주의하시기 바랍니다. 고객이 제공한 잘못된 배송지 주소로 주문이 발송된 경우, Siimplee Cosmetics는 책임을 지지 않습니다.

Question 3

주문 확인을 받지 못했습니다. 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

주문 확인서를 보내는 데는 수요가 많아 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다. 24시간 후에도 주문 확인 이메일을 받지 못했다면 '문의하기' 페이지를 통해 문의해 주세요. 여기를 (https://www.siimpleecosmetics.com/contact-us)클릭하세요.

Question 4

내 주문의 상태를 어떻게 확인할 수 있나요?

Accepted Answer

주문 상태를 확인하려면 계정에 로그인하세요. 계정이 없는 경우 여기 (https://www.siimpleecosmetics.com/tracking-page)'주문 추적' 링크를 참조하세요.

Question 5

내 패키지를 어떻게 추적할 수 있나요?

Accepted Answer

주문이 이행되면 추적 정보가 포함된 이메일을 받게 됩니다. Royal Mail 에서 직접 주문 진행 상황을 추적할 수도 있습니다. Track your item (https://www.royalmail.com/track-your-item).

Question 6

내 패키지가 더 이상 움직이지 않는 것 같습니다.

Accepted Answer

귀하의 패키지가 어느 시점에서든 움직이지 않더라도 걱정하지 마십시오! 여전히 귀하에게 가는 중이며 아마도 세관을 통과하는 중일 것입니다. 가끔 세관이나 기상 상황으로 인해 지연이 발생할 수 있습니다. 이런 경우 추적 페이지가 최신 배송 상황으로 업데이트됩니다.

Question 7

반품이 가능한가요?

Accepted Answer

환불, 반품 또는 교환을 제공할 수 없습니다. 모든 판매는 최종입니다. Siimplee Cosmetics는 모든 반품, 재배송 및 환불을 거부할 권리가 있음을 알려드립니다. 제품이 손상된 상태로 도착한 경우, 고객은 수령 후 48시간 이내에 고객 서비스에 문의해야 합니다. 고객은 문제의 사진과 주문 확인 이메일의 스크린샷을 포함해야 합니다.

Question 8

교환이 가능한가요?

Accepted Answer

안타깝게도 현재 교환을 처리할 수 없습니다.

Question 9

배송을 거부했는데 환불은 어디서 받을 수 있나요?

Accepted Answer

배송 거부 시 재입고 수수료가 부과되고, 아웃바운드 배송은 환불되지 않습니다. 반품을 처리한 후 환불이 표시되기까지 최대 5~7영업일이 소요됩니다. 거부되거나 청구되지 않은 국제 주문은 환불되지 않습니다.

Question 10

제 물건이 손상된 채로 도착했는데, 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

주문을 받은 후 48시간 이내에 '문의 페이지'를 통해 즉시 저희에게 연락해 주세요. 여기 (https://www.siimpleecosmetics.com/contact-us)링크. 주문 번호와 손상된 제품의 여러 장의 사진을 제공해 주세요.

Question 11

주문한 상품이 잘못된 것으로 배송되었는데 어떻게 해야 하나요?

Accepted Answer

주문을 받은 후 48시간 이내에 여기 (https://www.siimpleecosmetics.com/contact-us)'문의하기' 페이지를 방문하시면 저희가 귀하를 대신하여 처리해 드릴 수 있습니다. 주문 번호와 받은 잘못된 품목의 사진을 제공해 주세요.

~SIIMPLEE COSMETICS에 오신 것을 환영합니다~

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