К сожалению, мы не можем отменить заказ после его размещения.

Будьте внимательны при указании адреса доставки. Siimplee Cosmetics не несет ответственности за заказы, отправленные на неправильный адрес доставки, предоставленный клиентом.

Отправка подтверждений заказов иногда может занять до 24 часов из-за высокого спроса. Если вы не получили письмо с подтверждением заказа в течение 24 часов, свяжитесь с нами через нашу страницу «связаться с нами», ссылка здесь .

Пожалуйста, войдите в свою учетную запись, чтобы проверить статус вашего заказа. Если у вас нет учетной записи, перейдите по ссылке «отследить заказ» здесь .

После выполнения вашего заказа вы получите электронное письмо с информацией об отслеживании. Вы также можете отслеживать ход выполнения вашего заказа непосредственно на Royal Mail, Отследить ваш товар .

Если ваша посылка в какой-то момент остановится, не волнуйтесь! Она все еще на пути к вам и, скорее всего, просто проходит таможню. Иногда могут быть задержки из-за таможни или погодных условий. Если это произойдет, ваша страница отслеживания будет обновлена с последним статусом доставки.

Мы не можем предложить возврат, возврат или обмен. Все продажи являются окончательными. Обратите внимание, что Siimplee Cosmetics оставляет за собой право отклонить все возвраты, повторные отправки и возвраты. В вероятном случае, если продукт будет доставлен поврежденным, клиент должен связаться со службой поддержки клиентов в течение 48 часов с момента получения. Клиент должен приложить фотографии проблемы и скриншот вашего электронного письма с подтверждением заказа.

К сожалению, в данный момент мы не можем осуществлять обмены.

Отклоненная доставка повлечет за собой сбор за возврат, а исходящая доставка не будет возмещена. Пожалуйста, подождите до 5-7 рабочих дней, пока ваш возврат не появится после того, как мы обработаем возврат. Обратите внимание, что отклоненные или невостребованные международные заказы не будут возмещены.

Пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно, в течение 48 часов с момента получения вашего заказа, через нашу страницу «связаться с нами», ссылка здесь . Пожалуйста, предоставьте нам номер вашего заказа и несколько фотографий поврежденного товара/товаров.

Пожалуйста, посетите нашу страницу «связаться с нами» здесь в течение 48 часов с момента получения вашего заказа, чтобы мы могли позаботиться об этом за вас. Пожалуйста, укажите номер вашего заказа вместе с фотографией неправильного товара/ов, которые вы получили.