Question 1

Могу ли я отменить свой заказ?

Accepted Answer

К сожалению, мы не можем отменить заказ после его размещения.

Question 2

Я указал неправильный адрес в заказе. Что мне делать?

Accepted Answer

Будьте внимательны при указании адреса доставки. Siimplee Cosmetics не несет ответственности за заказы, отправленные на неправильный адрес доставки, предоставленный клиентом.

Question 3

Я не получил подтверждение заказа. Что мне делать?

Accepted Answer

Отправка подтверждений заказов иногда может занять до 24 часов из-за высокого спроса. Если вы не получили письмо с подтверждением заказа в течение 24 часов, свяжитесь с нами через нашу страницу «связаться с нами», ссылка здесь (https://www.siimpleecosmetics.com/contact-us).

Question 4

Как я могу проверить статус своего заказа?

Accepted Answer

Пожалуйста, войдите в свою учетную запись, чтобы проверить статус вашего заказа. Если у вас нет учетной записи, перейдите по ссылке «отследить заказ» здесь (https://www.siimpleecosmetics.com/tracking-page).

Question 5

Как я могу отследить свою посылку?

Accepted Answer

После выполнения вашего заказа вы получите электронное письмо с информацией об отслеживании. Вы также можете отслеживать ход выполнения вашего заказа непосредственно на Royal Mail, Отследить ваш товар (https://www.royalmail.com/track-your-item).

Question 6

Кажется, моя посылка остановилась?

Accepted Answer

Если ваша посылка в какой-то момент остановится, не волнуйтесь! Она все еще на пути к вам и, скорее всего, просто проходит таможню. Иногда могут быть задержки из-за таможни или погодных условий. Если это произойдет, ваша страница отслеживания будет обновлена с последним статусом доставки.

Question 7

Вы предлагаете возврат?

Accepted Answer

Мы не можем предложить возврат, возврат или обмен. Все продажи являются окончательными. Обратите внимание, что Siimplee Cosmetics оставляет за собой право отклонить все возвраты, повторные отправки и возвраты. В вероятном случае, если продукт будет доставлен поврежденным, клиент должен связаться со службой поддержки клиентов в течение 48 часов с момента получения. Клиент должен приложить фотографии проблемы и скриншот вашего электронного письма с подтверждением заказа.

Question 8

Предлагаете ли вы обмен?

Accepted Answer

К сожалению, в данный момент мы не можем осуществлять обмены.

Question 9

Я отказался от доставки. Где мой возврат денег?

Accepted Answer

Отклоненная доставка повлечет за собой сбор за возврат, а исходящая доставка не будет возмещена. Пожалуйста, подождите до 5-7 рабочих дней, пока ваш возврат не появится после того, как мы обработаем возврат. Обратите внимание, что отклоненные или невостребованные международные заказы не будут возмещены.

Question 10

Мои товары были доставлены поврежденными. Что мне делать?

Accepted Answer

Пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно, в течение 48 часов с момента получения вашего заказа, через нашу страницу «связаться с нами», ссылка здесь (https://www.siimpleecosmetics.com/contact-us). Пожалуйста, предоставьте нам номер вашего заказа и несколько фотографий поврежденного товара/товаров.

Question 11

Я получил неправильные товары в своем заказе. Что мне делать?

Accepted Answer

Пожалуйста, посетите нашу страницу «связаться с нами» здесь (https://www.siimpleecosmetics.com/contact-us)в течение 48 часов с момента получения вашего заказа, чтобы мы могли позаботиться об этом за вас. Пожалуйста, укажите номер вашего заказа вместе с фотографией неправильного товара/ов, которые вы получили.

~ ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ В SIMPLEE COSMETICS ~

ПРОСТАЯ КОЖА

SIIMPLEE BEAUTY

Подписаться на обновления по электронной почте