遗憾的是，一旦下订单我们就无法取消。

请小心输入您的送货地址，如果订单发送到客户提供的错误送货地址，Siimplee Cosmetics 将不承担任何责任。

由于需求量大，发送订单确认有时可能需要长达 24 小时。如果您在 24 小时后仍未收到订单确认电子邮件，请通过我们的“联系我们”页面联系我们，链接在此处。

请登录您的账户查看订单状态。如果您没有账户，请参考此处的“跟踪订单”链接。

订单完成后，您将收到一封包含跟踪信息的电子邮件。您还可以直接在Royal Mail 上跟踪订单进度，跟踪您的物品。

如果您的包裹在任何时候停止运输，请不要担心！它仍在运送途中，可能只是在清关。偶尔，可能会因海关或天气事件而延误。如果发生这种情况，您的跟踪页面将更新最新的运输状态。

我们无法提供退款、退货或换货。所有销售均为最终决定。请注意，Siimplee Cosmetics 保留拒绝所有退货、重新发货和退款的权利。如果产品送达时有损坏，客户必须在收到产品后 48 小时内联系客服。客户必须附上问题照片和订单确认电子邮件的屏幕截图。

遗憾的是，我们目前无法处理交换。

拒绝送货将收取补货费，并且不会退还发货运费。我们处理退货后，最多需要 5 到 7 个工作日才能收到退款。请注意，拒绝或无人认领的国际订单将不予退款。

请在收到订单后 48 小时内通过我们的“联系我们页面”（链接在此处）立即联系我们。请向我们提供您的订单号和损坏产品的多张照片。

请在收到订单后 48 小时内访问我们的“联系我们”页面，以便我们为您处理此事。请提供您的订单号以及您收到的错误商品的照片。